Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: Dicembre 2024
1. Introduzione e Accettazione
Benvenuto su Pantarent, la piattaforma di intermediazione per servizi di autonoleggio.
Questi Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo della piattaforma Pantarent ("Servizio"), gestita da Pantarent S.r.l. ("noi", "nostro", "Pantarent"). Utilizzando il nostro servizio, accetti integralmente questi termini.
Pantarent funge da intermediario tra clienti che cercano servizi di autonoleggio e compagnie di noleggio partner nelle diverse città italiane.
2. Descrizione del Servizio
🔄 Per i Clienti
- • Invio richieste di preventivo gratuite
- • Ricezione offerte da partner qualificati
- • Confronto prezzi e servizi
- • Assistenza nella scelta
🏢 Per i Partner
- • Ricezione lead qualificati
- • Abbonamenti mensili/annuali
- • Gestione richieste tramite dashboard
- • Supporto commerciale dedicato
3. Responsabilità e Limitazioni
⚠️ Importante
Pantarent è un servizio di intermediazione. Non siamo proprietari dei veicoli né forniamo direttamente servizi di noleggio.
Responsabilità di Pantarent:
- Facilitare il contatto tra clienti e partner
- Verificare la qualità dei partner (licenze, assicurazioni)
- Fornire assistenza per problemi di intermediazione
- Mantenere la sicurezza della piattaforma
Limitazioni di Responsabilità:
- Non siamo responsabili per la qualità dei servizi dei partner
- Non garantiamo la disponibilità dei veicoli
- I contratti di noleggio sono stipulati direttamente con i partner
- Non siamo responsabili per danni, incidenti o controversie durante il noleggio
4. Utilizzo del Servizio
Obblighi dell'Utente:
- ✓ Fornire informazioni veritiere e aggiornate
- ✓ Utilizzare il servizio solo per scopi legittimi
- ✓ Rispettare i diritti di proprietà intellettuale
- ✓ Non utilizzare il servizio per attività fraudolente
- ✓ Mantenere riservate le credenziali di accesso
Comportamenti Vietati:
- Invio di richieste false o spam
- Tentativo di aggirare il sistema di intermediazione
- Uso di bot o sistemi automatizzati non autorizzati
- Violazione delle leggi applicabili
5. Partner e Qualità del Servizio
Selezione Partner:
I nostri partner sono selezionati secondo criteri di qualità che includono:
📋 Requisiti Legali
- • Licenza di noleggio valida
- • Assicurazione RC e Kasko
- • Iscrizione al registro imprese
- • Conformità normative
⭐ Standard Qualitativi
- • Flotta veicoli recente
- • Servizio clienti attivo
- • Recensioni positive
- • Trasparenza prezzi
6. Pagamenti e Fatturazione
💳 Per i Clienti
Il servizio di intermediazione Pantarent è completamente gratuito per i clienti. I pagamenti per il noleggio avvengono direttamente con il partner selezionato.
Per i Partner:
- Abbonamenti mensili o annuali per ricevere lead
- Fatturazione automatica tramite sistema
- Possibilità di sospendere/riattivare abbonamento
- Rimborsi secondo policy specifica
7. Risoluzione Controversie
Procedura di Reclamo:
- Contatto Diretto: Tentare risoluzione con il partner di noleggio
- Assistenza Pantarent: Contattare il nostro servizio clienti
- Mediazione: Servizio di mediazione gratuito per controversie
- Vie Legali: Ricorso alle autorità competenti se necessario
📞 Contatti Assistenza
Email: assistenza@pantarent.it | Tel: +39 02 1234 5678
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-13:00
8. Modifiche e Aggiornamenti
Pantarent si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite email e/o notifica sulla piattaforma almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.
L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.
9. Legge Applicabile e Foro
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano, salvo diversa previsione di legge.
10. Contatti
Pantarent S.r.l.
Via Roma 123, 20121 Milano (MI)
P.IVA: 12345678901
REA: MI-1234567
Contatti
📧 info@pantarent.it
📞 +39 02 1234 5678
🌐 www.pantarent.it